نشكر اختياركم متجر موجو ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتج التي قمت بشرائه، لا عليك. فنحن في موجو سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

       - الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2 - سياسة إستبدال المشتريات 

        - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

        - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

        - يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالتي الارجاع و الاستبدال طالما لا يوجد عيب في المنتج.

       - يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حالتي الارجاع والاستبدال اذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج.

3 - إجراءات الإسترجاع و الإستبدال: 

        - يمكن للعميل الابلاغ عن رغبته في الاسترجاع أو الاستبدال عبر الواتساب.

        - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

       -  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.